Quality in public management: the customer perspective
نویسندگان
چکیده
منابع مشابه
the impact of e-readiness on ec success in public sector in iran the impact of e-readiness on ec success in public sector in iran
acknowledge the importance of e-commerce to their countries and to survival of their businesses and in creating and encouraging an atmosphere for the wide adoption and success of e-commerce in the long term. the investment for implementing e-commerce in the public sector is one of the areas which is focused in government‘s action plan for cross-disciplinary it development and e-readiness in go...
“investigating the relationship between knowledge management and customer satisfaction considering to the e-services”
چکیده : این مطالعه تاثیر مدیریت دانش بر رضایتمندی مشتریان با توجه به خدمات الکترونیک در سازمان حمل و نقل و پایانه های استان سیستان و بلوچستان را مورد بررسی قرار می دهد. جامعه آماری این تحقیق مدیران، سرپرستان و کارشناسان مشغول به کار در سازمان حمل و نقل و پایانه های استان سیستان و بلوچستان بوده که مجموعا 94 نفر می باشند. برای تعیین حداقل نمونه از جدول مورگان استفاده شده است. که با توجه به جدول ...
the place of iranian public diplomacy in central asia
چکیده: نسبت به کارکرد و ماهیت دیپلماسی عمومی در جهان امروز نظریه های متعددی بیان گردیده و جایگاه آن در کنار نظریه های دیگر در محافل آکادمیک و دانشگاهی بررسی و تحلیل گردیده است. نظر به اهمیت دیپلماسی عمومی و جایگاه آن در سیاست خارجی ایران این نوشتار با تمرکز بر دیپلماسی عمومی در منطقه آسیای مرکزی تهیه و تنظیم شده است. این ضرورت از آنجا ناشی می شود که اولاً مفهوم دیپلماسی عمومی در سیاست خارجی ای...
15 صفحه اولCustomer Relationship Management: Implementation Process Perspective
Customer relationship management (CRM) can help organizations manage customer interactions more effectively to maintain competitiveness in the present economy. As more and more organizations realize the significance of becoming customer-centric in today's competitive era, they adopted CRM as a core business strategy and invested heavily. CRM, an integration of information technology and relatio...
متن کاملCustomer Relationship Management: Implementation Process Perspective
Customer relationship management (CRM) can help organizations manage customer interactions more effectively to maintain competitiveness in the present economy. As more and more organizations realize the significance of becoming customer-centric in today’s competitive era, they adopted CRM as a core business strategy and invested heavily. CRM, an integration of information technology and relatio...
متن کاملذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: International Public Management Journal
سال: 2000
ISSN: 1096-7494
DOI: 10.1016/s1096-7494(00)00031-3